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金尊国际网址:联系实际说明客户服务的含义、内容及意义

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  (2)售中服务是指在销售过程中所提供的服务。金尊国际网址:联系实际说明客户服务的含义、内容及意义主要内容有:帮助客户了解产品;帮助客户挑选产品;满足客户的合理要求;提供代办业务;现场操作。

  (3)售后服务是指在商品出售以后所提供的服务。主要内容有:“三包”服务;送货上门;安装服务;包装服务;电话回访和人员回访;提供咨询和指导服务;建立客户档案;妥善处理客户的投诉。

  (三)意义:(1)全面满足客户的需求。(2)扩大产品销售。金尊国际网址(3)提高竞争能力。(4)提高企业的经济和社会效益。

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